過去頂戴したお問い合わせ

Q.最低利用時間はありますか?
A.最低3hからのご利用となります。

Q.スタッフのアテンドって何ですか?
A.PC、スキャナー、ソフトの操作方法などわからないことがあれば、その都度答えられる範囲で対応させていただきます。作業のお手伝いや、お客様個々にスタッフ常駐はできません。必要な際にお呼びいただきスタッフの手隙の際に対応いたします。

Q.全く編集したことないのですが大丈夫ですか?
A.お時間は要すると思いますが準備〜編集〜完成は可能です。

Q.全く編集したことないのですが教えてもらえますか?
A.その都度、編集ソフトの操作性に関するご質問は可能ですが、スタッフの常駐(常に真横に居て作業のレクチャー等)はできません。またご質問や操作性の説明中も利用時間に含まれますので、説明中は作業がストップするとお考えください。

Q.どれくらいの時間で操作性を覚えられますか?
A.映像を並べて伸ばす・縮める・文字を載せる程度であれば1時間程度で覚えられます。

Q.自分で作れない場合はどうしたらよいですか?
A.弊社はオーダーメイド専門店ですので、編集でつまずいたら有料にて制作をお引き受けいたします。

Q.もしお願いするとしたらおいくらですか?
A.オーダーメイドで制作する場合は基本料金¥58,000(税別)〜となります。詳しくは価格一覧をご覧ください。

Q.費用は当日支払いですか?
A.はい。お支払いは当日ご利用前に現金での精算となります。

Q.編集時間の目安を教えてください?
A.一概に何分という目安はございません。数時間で終わる方もいれば、何日間も編集される方もいらっしゃいます。制作内容・映像の長さ・編集経験・撮影の有無・準備(使用する写真枚数が決まっている/コメントが決まっている)により異なります。最低でも半日以上お時間を要する方が大半ですので、余裕を持ってご予約されることをおすすめします。

Q.編集が早く終わった場合の返金はありますか?
A.1日パック料金のみとなりますので、早く終了した場合の差額分の返金はございません。

Q.複数日連続でのレンタルはできますか?
A.可能です(年末年始休暇を除く)。

Q.時間や曜日による割増料金はありますか?
A.割増料金はございませんが、曜日による金額・利用時間に違いがございます。詳しくは料金表をご覧ください。

Q.Windows環境はありますか?
A.ございません。お持ち込みは可能です。

Q.音楽の著作権申請をお願いできますか?
A.可能です。別途料金となります。自作映像の音楽著作権をISUMへ申請代行します。をご覧ください。

Q.必要な持ち物はありますか?
A.特にございませんが、最終的に完成データをお持ち帰りになる場合は、記録媒体(USB/SDカード/HDD)、DVD-R、などご用意いただいたほうが良いかと思います。また飲食可ですので各自ご自由にお持ち込みください。

Q.飲食可とのことですが、酒類の持込も可能ですか?
A.有料にて可能です。

Q.スタッフの方は常に常駐されているのでしょうか?
A.常駐しています。パーテーションで区切られたスタッフルーム内にスタッフが常駐しています。

Q.空き状況を教えて頂けますか?
A.空室カレンダーよりご確認ください。

Q.撮影機材の持ち込みはできますか?
A.可能です。ご自由にお持ち込みください。

Q.撮影にあたり、背景色は何色がありますか?
A.白、緑(グリーンバック)のご用意がございます。

Q.途中入退室は可能ですか?
A.可能です。利用時間内の退室は可能ですが、退室中も利用時間に含まれますのでご了承ください。

Q.駐車場はありますか?
A.ありません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

Q.駐車場の割引チケットはありますか?
A.ありません。

Q.カメラをお借りすることは可能ですか?
A.可能です。¥3,000/1日でレンタルしております。

Q.キャンセル料はかかりますか?
A.当日キャンセルは100%となります。また事前連絡なくお客様都合によるキャンセルが発生した場合は以降のご利用をお断りさせていただきます。また、ご利用いただいたお客様の利用状況(破損・汚損、騒ぐ等の迷惑行為など)によっては、次回からのご利用をお断りさせていただきます。

<以下の場合は当社よりキャンセルとさせていただきます>
1.当日、事前連絡無くご予約開始時間より15分以上が経過してもお越しになられない場合。
2.お客様情報を正しくご呈示いただけなかった場合。
3.法的に違反している事案が発生した場合。

お電話( 03-4590-5919 )でのお問い合わせも受け付けております。お気軽にお電話下さい(電話応対10:00~19:00(水曜定休))

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